Политика за бисквитки

1. Какво са бисквитките?

Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство когато посещавате уебсайт. Те помагат на cravendok да запомни вашите предпочитания и да предоставя персонализирано изживяване.

🍪 Как работят бисквитките:

Съхраняват информация в браузъра
Помагат за разпознаване при повторни посещения
Подобряват функционалността на сайта

Персонализират съдържанието
Анализират употребата на платформата
Запомнят настройките на потребителя

2. Типове бисквитки в cravendok

Използваме различни типове бисквитки за оптимизиране на вашето изживяване с нашия сервис:

🔧 Основни бисквитки

Необходими за основното функциониране на платформата. Без тях cravendok не може да работи правилно.

Примери:

session_id: Поддържа активната сесия
auth_token: Удостоверява самоличността
language_pref: Запомня езиковите настройки
csrf_token: Защитава от злонамерени атаки

⚙️ Функционални бисквитки

Подобряват функционалността и персонализират изживяването според вашите предпочитания.

Примери:

meal_preferences: Запомня диетните предпочитания
ui_settings: Съхранява настройките на интерфейса
notification_prefs: Предпочитания за известия
timezone: Часова зона за правилно планиране

📊 Аналитични бисквитки

Помагат ни да разберем как използвате cravendok и да подобрим услугата си.

Примери:

page_views: Брои посещенията на страници
user_journey: Проследява пътя на потребителя
feature_usage: Анализира използването на функции
performance_metrics: Измерва производителността

🎯 Маркетингови бисквитки

Използват се за персонализиране на рекламите и измерване на ефективността им.

Примери:

ad_preferences: Предпочитания за реклами
conversion_tracking: Проследява конверсиите
remarketing_tags: За ретаргетинг кампании
affiliate_source: Проследява партньорски връзки

3. Управление на бисквитките

Имате пълен контрол над бисквитките, които cravendok използва:

✅ В cravendok платформата:

Център за настройки на поверителността
Индивидуален контрол за всеки тип
Лесно включване/изключване
Ясни обяснения за всяка категория

🌐 В браузъра:

Блокиране на всички бисквитки
Изтриване на съществуващи cookies
Настройки за автоматично изтриване
Предупреждения при нови бисквитки

⚠️ Важна информация:

Блокирането на основните бисквитки може да повлияе на функционалността на cravendok. Някои функции може да не работят правилно, като автоматичното влизане в профила, запазените настройки или персонализираните препоръки.

4. Бисквитки от трети страни

cravendok използва някои услуги от трети страни, които също могат да поставят бисквитки:

🔍 Аналитични услуги:

Google Analytics:

Анализ на посещенията
Демографски данни
Поведенчески модели

Mixpanel:

Проследяване на събития
Анализ на engagement
Фънел анализи

💳 Платежни системи:

Stripe:

Обработка на плащания
Защита от измами
Валидация на карти

PayPal:

Автентификация
Бърза каса
Защита на транзакциите

💬 Поддръжка и комуникация:

Intercom:

Чат поддръжка
Съобщения в приложението
Обратна връзка

Zendesk:

Система за билети
База знания
Оценки на поддръжката

5. Срок на съхранение

Различните типове бисквитки се съхраняват за различни периоди от време:

⏱️ Времеви периоди:

Сесийни бисквитки:

Изтриват се при затваряне на браузъра
Използват се за активната сесия
Не се съхраняват постоянно

Постоянни бисквитки:

Остават до изтичане на срока
Обикновено 1-24 месеца
Могат да бъдат изтрити ръчно

📅 Конкретни срокове в cravendok:

🔐

Сигурност

24 часа

⚙️

Настройки

6 месеца

📊

Аналитика

24 месеца

6. Как да управлявате бисквитките

Стъпка по стъпка инструкции за управление на бисквитките в различни браузъри:

🔧 Google Chrome:

Отворете Chrome и кликнете на трите точки в горния десен ъгъл
Изберете "Настройки" > "Поверителност и сигурност"
Кликнете на "Cookies и други данни от сайтове"
Изберете желаните настройки за бисквитки

🦊 Mozilla Firefox:

Отворете Firefox и кликнете на менюто (три линии)
Изберете "Настройки" > "Поверителност и сигурност"
В секция "Бисквитки и данни от сайтове"
Конфигурирайте желаните настройки

🌐 Safari:

Отворете Safari и кликнете на "Safari" в менюто
Изберете "Предпочитания" > "Поверителност"
В секция "Cookies и данни от уебсайтове"
Изберете подходящите настройки

📱 Мобилни устройства:

Android:

Настройки > Приложения > Браузър > Съхранение > Изчисти данни

iOS:

Настройки > Safari > Изчисти история и данни от уебсайтове

7. Контакт и актуализации

Ако имате въпроси относно нашата политика за бисквитки или искате повече информация за това как cravendok използва cookies технологиите:

📧 Обща информация

Свържете се с нас чрез контактната форма

Отговаряме в рамките на 24-48 часа

🔒 Технически въпроси

Специализирана поддръжка за cookie настройки

Експертна помощ при проблеми

🔄 Актуализации на политиката:

Тази политика за бисквитки може да бъде актуализирана периодично с цел отразяване на промени в технологиите или законодателството. При значителни промени ще ви уведомим чрез имейл или известие в платформата.