Условия за използване
Последна актуализация: януари 2025
1. Приемане на условията
Добре дошли в cravendok! Тези условия за използване регулират достъпа и използването на нашия сервис за планиране на хранене. Като използвате cravendok, вие се съгласявате да спазвате всички условия, описани в този документ.
Важно: Ако не се съгласявате с някое от тези условия, моля не използвайте нашия сервис. Продължавайки да използвате cravendok, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели тези условия в пълния им обхват.
2. Описание на услугата
cravendok е дигитална платформа, която предоставя персонализирани планове за хранене, диетични препоръки и инструменти за проследяване на напредъка. Нашата услуга включва:
Основни функции:
- Персонализирани планове за хранене
- Библиотека с здравословни рецепти
- Списъци за пазаруване
- Проследяване на прогреса
Pro функции:
- Експертни консултации
- Разширени анализи
- Приоритетна поддръжка
- Персонализирани препоръки
Важна забележка: cravendok предоставя общи препоръки за хранене и не заменя професионалната медицинска консултация. Винаги се консултирайте с лекар преди да правите значителни промени в диетата си.
3. Регистрация и акаунт
За да използвате пълния потенциал на cravendok, трябва да създадете потребителски акаунт:
Изисквания за регистрация
- Трябва да сте на възраст над 16 години
- Предоставяне на точна и актуална информация
- Избор на сигурна парола
- Валиден имейл адрес за потвърждение
Отговорности на потребителя
- Поддържане на конфиденциалността на акаунта
- Незабавно уведомяване при нарушение на сигурността
- Редовно актуализиране на профилната информация
- Отговорност за всички дейности в акаунта
4. Приемливо използване
При използването на cravendok се задължавате да спазвате следните правила:
✅ Разрешено е:
- Използване за лични цели
- Споделяне на рецепти със семейството
- Предоставяне на обратна връзка
- Участие в общността
❌ Забранено е:
- Комерсиално използване без разрешение
- Копиране или препродажба на съдържанието
- Нарушаване на функционалността
- Злоупотреба с личните данни
5. Ценообразуване и плащания
cravendok предлага безплатен основен план и платен Pro план с разширени функции:
Условия за плащане:
- Месечно таксуване за Pro плана
- Автоматично подновяване на абонамента
- Възможност за отказ по всяко време
- Възстановяване само при технически проблеми
- Промени в цените с 30-дневно уведомление
- Всички цени включват ДДС
Прекратяване на абонамента:
Можете да прекратите Pro абонамента си по всяко време от настройките на профила. След прекратяването ще запазите достъп до Pro функциите до края на платения период, след което акаунтът ви автоматично ще премине към безплатния план.
6. Интелектуална собственост
Всички права върху съдържанието на cravendok са защитени от законите за интелектуална собственост:
Наши права:
- Алгоритми за персонализация на менютата
- Дизайн и функционалност на платформата
- Оригинални рецепти и съдържание
- Търговски марки и логотипи
Вашите права:
- Използване на сервиса според условията
- Личните данни, които сте предоставили
- Съдържание, създадено от вас (коментари, оценки)
- Право на отказ и изтриване на данни
7. Ограничение на отговорността
Важно медицинско предупреждение:
cravendok предоставя общи препоръки за хранене и НЕ е заместител на медицинска консултация. Преди да започнете нова диета, особено при наличие на здравословни проблеми, алергии или прием на медикаменти, задължително се консултирайте с квалифициран лекар или диетолог.
Ограничения на отговорността:
- Не носим отговорност за резултатите от диетите
- Не гарантираме конкретни здравословни подобрения
- Не отговаряме за алергични реакции или непоносимости
- Не поемаме отговорност за техни прекъсвания на услугата
8. Прекратяване на услугата
И двете страни имат право да прекратят използването на услугата при определени условия:
От ваша страна:
- Изтриване на акаунта по всяко време
- Прекратяване на платен абонамент
- Изтегляне на личните данни
- Без санкции при добросъвестно използване
От наша страна:
- При нарушение на условията
- При злоупотреба с платформата
- При неплащане на дължими суми
- При прекратяване на услугата
9. Промени в условията
Запазваме си правото да актуализираме тези условия за използване с цел подобряване на услугата или при промени в законодателството:
Процедура за промени:
10. Контакт и поддръжка
За въпроси относно тези условия за използване или при нужда от техническа поддръжка, можете да се свържете с нашия екип:
📧 Обща поддръжка
Контактна форма в платформата
Отговор в рамките на 24-48 часа
⚡ Pro поддръжка
Приоритетна линия за Pro потребители
Отговор в рамките на 4-8 часа
Работно време: Понеделник - петък, 9:00 - 18:00 часа. За спешни въпроси извън работното време използвайте маркировката "Спешно" в заявката си.